Return policy
سياسة الترجيع والاستبدال لمتجر يافت
1. فترة الترجيع:
- يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف.
2. المنتجات غير قابلة للترجيع:
- المنتجات التي تم تعديلها أو تفصيلها حسب طلب العميل (مثل الحفر على القطعة).
- المنتجات التي تم ارتداؤها أو تلفت أو فقدت قيمتها بسبب سوء الاستخدام.
3. خطوات طلب الترجيع/الاستبدال:
- تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني / واتساب / نموذج التواصل على الموقع.
- أرسل رقم الطلب وسبب الترجيع أو الاستبدال.
- بعد الموافقة، ستتلقى تعليمات إعادة المنتج.
4. الشحن مقابل الترجيع:
- يتحمل العميل تكلفة شحن إعادة المنتج إلا إذا كان الخطأ من المتجر (مثل قطعة تالفة أو خاطئة).
5. استرداد الأموال:
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إصدار استرداد خلال 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
6. الاستبدال:
- يمكن استبدال المنتج بقطعة أخرى من نفس السعر أو أعلى مع دفع الفرق.
- إذا كانت القطعة المطلوبة غير متوفرة، يمكن تقديم استرداد كامل.
7. التواصل:
- لأي استفسارات حول الترجيع، يرجى التواصل معنا على:
-
واتساب: 01065573307